Standard téléphonique pour chauffagiste

La saison de chauffe, sans appel perdu

D'octobre à mars, un chauffagiste reçoit en même temps des appels urgents et des appels qui peuvent attendre. Léa les sépare :

• panne de chauffage ou d'eau chaude : SMS [URGENT] avec l'adresse et la situation (enfant en bas âge, personne âgée) ;
• entretien annuel de chaudière : un créneau proposé et inscrit dans votre agenda Google, avec SMS de confirmation au client à votre nom ;
• devis de pompe à chaleur ou de remplacement : un message détaillé pour préparer la visite.

Un appel type

Client : Ma chaudière est en panne, on n'a plus de chauffage avec un bébé à la maison.

Léa : Je comprends, c'est une urgence. Donnez-moi votre adresse, je préviens le chauffagiste immédiatement.

Vous recevez un SMS [URGENT] ; le client sait qu'il sera rappelé. Si le client parle d'une odeur de gaz, Léa lui dit d'abord d'appeler le 112 ou le 18.

Ce que vous réglez pour votre métier

• vos prestations : dépannage de chaudière, entretien annuel, installation de pompe à chaleur, déplacement et diagnostic ;
• la durée d'un entretien, pour que Léa propose des créneaux réalistes ;
• les phrases à toujours dire, par exemple les marques ou les énergies que vous ne traitez pas.

Mettre Léa en place en 3 minutes

1. Tapez le nom de votre entreprise sur la page d'accueil : la fiche se remplit depuis le registre des entreprises.
2. Ajoutez vos horaires, votre zone et vos prix « à partir de ».
3. Activez le renvoi depuis votre portable. Pour ne pas rater un client tout en gardant la main, choisissez « si vous ne décrochez pas » : **61*numéro**20#, où numéro est votre numéro Standard Pro. Le générateur de codes le prépare pour vous ; le coût selon votre opérateur est dans le guide du renvoi d'appel.

59,90 € HT par mois, sans engagement, 14 jours gratuits sans carte bancaire. Pour comprendre la différence avec une messagerie, voir le répondeur IA.