Renvoi d'appel : le guide complet (codes, réglages, coût)

Les codes de renvoi d'appel, en un tableau

Sur un portable, le renvoi se règle en tapant un code dans le clavier d'appel, puis en appuyant sur la touche d'appel. Ces codes sont normalisés (norme européenne GSM, ETSI TS 122 030) : ils fonctionnent chez Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile. Remplacez numéro par le numéro de destination, sans espace.

Vous préférez ne rien taper ? Notre générateur de codes de renvoi prépare les codes avec votre numéro.

Choisir la sonnerie avant le renvoi

Le renvoi « si vous ne décrochez pas » (**61) attend quelques secondes de sonnerie avant de basculer. Vous pouvez choisir ce délai en l'ajoutant à la fin du code, précédé de deux étoiles :

• **61*numéro**20# : le renvoi part après 20 secondes de sonnerie.
• La norme prévoit 5 à 30 secondes, par pas de 5. Au-delà de 30 secondes, le réseau ne retient pas la valeur.
• Le délai réellement accepté dépend de l'opérateur : Bouygues Telecom documente 1 à 30 secondes, SFR plafonne à 30 secondes (Selectra, septembre 2026).

Pour un artisan, 15 à 20 secondes est un bon réglage : assez pour décrocher si vous avez les mains libres, pas assez pour que le client raccroche.

Le piège de ##002#

##002# annule tous les renvois, y compris celui vers votre messagerie vocale, que l'opérateur a activé par défaut. Après ce code, un appel manqué sonne dans le vide. Pour arrêter un seul renvoi, utilisez plutôt son code de désactivation (#61#, #67#…). Si votre messagerie ne répond plus, réactivez-la depuis l'application ou l'espace client de votre opérateur.

Sur iPhone

L'iPhone propose un réglage pour renvoyer tous les appels : Réglages › Apps › Téléphone › Renvoi d'appel (sur les versions plus anciennes d'iOS : Réglages › Téléphone › Renvoi d'appel). Activez-le et entrez le numéro.

Pour les renvois conditionnels (si vous ne décrochez pas, si vous êtes occupé), l'iPhone n'a pas de réglage : tapez les codes du tableau dans le clavier de l'application Téléphone, puis appuyez sur Appeler. Le détail est dans notre guide renvoi d'appel sur iPhone.

Sur Android (Samsung, Pixel, Xiaomi…)

Ouvrez l'application Téléphone, puis le menu ⋮ › Paramètres. Le renvoi se trouve selon les marques dans « Services supplémentaires », « Appels » ou « Comptes d'appel », sous le nom « Renvoi d'appel » ou « Transfert d'appel ». Vous y trouvez les quatre cas : toujours, si occupé, si sans réponse, si injoignable. Les codes du tableau fonctionnent aussi. Le pas à pas est dans renvoi d'appel sur Android.

Ce que coûte un renvoi d'appel

Celui qui appelle ne paie rien de plus. C'est vous, titulaire de la ligne, qui payez la partie renvoyée, comme si vous appeliez vous-même le numéro de destination. Ce qui change d'un opérateur à l'autre :

Les tarifs changent : vérifiez la brochure de votre forfait avant d'activer un renvoi permanent.

Renvoyer une ligne fixe (box)

Sur une ligne fixe, les codes n'ont qu'une étoile au début : *21*numéro# pour tout renvoyer, *61*numéro# si vous ne décrochez pas, *69*numéro# si la ligne est occupée ; on désactive avec #21#, #61# ou #69#. Selon Selectra (septembre 2026), chaque activation coûte 0,111 € TTC sur une Livebox Orange, et les minutes renvoyées depuis une Freebox sont facturées 0,05 € ; le renvoi se règle aussi depuis l'espace client de chaque box.

Renvoyer ses appels vers une assistante qui répond

Le renvoi le plus utile pour un artisan, c'est « si vous ne décrochez pas » (**61) vers une ligne qui répond vraiment, au lieu d'une messagerie que les clients n'écoutent pas. C'est le principe de Standard Pro : vos clients appellent toujours votre numéro, et quand vous êtes sur le chantier, Léa décroche, prend le message ou le rendez-vous, et vous l'envoie par SMS.

Questions fréquentes

Le correspondant voit-il que son appel est renvoyé ?

Non. Il compose votre numéro et entend la sonnerie habituelle, puis la personne ou le service qui décroche au bout du renvoi.

Pourquoi mon code de renvoi affiche une erreur ?

Le plus souvent, le numéro est mal saisi (espace, point, indicatif) ou le renvoi vers ce type de numéro est bloqué par l'opérateur. Free Mobile, par exemple, n'autorise le renvoi que vers les fixes et mobiles de métropole. Tapez le numéro en dix chiffres, sans espace.

Comment savoir si un renvoi est actif ?

Tapez le code de vérification (*#21#, *#61#, *#67# ou *#62#) puis Appeler : le téléphone affiche si le renvoi est actif et vers quel numéro.

Le renvoi d'appel marche-t-il à l'étranger ?

Les renvois restent actifs quand vous voyagez, mais la partie renvoyée peut être facturée au tarif de l'itinérance. Vérifiez les conditions de votre forfait avant de partir.